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"Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas" (Demóstenes, 383-322 a.c., orador griego) www: publicidad interactiva Ya nadie duda hoy de que estamos asistiendo a la creación de un modelo de mercado y de negocio donde verdaderamente adquiere su máximo significado el concepto de mercado global, desregulado y muy competitivo. Si comparamos esta revolución con las anteriores, como la era de la radio y la televisión, o la informática, vemos que hay una diferencia crucial: la celeridad de los cambios. Si son muchas las áreas de actividad donde Internet está provocando cambios importantes, la publicidad es una de las más evidentes. Sólo aquellas empresas que distingan las diferencias fundamentales entre la publicidad tradicional y la publicidad en Internet serán capaces de beneficiarse del verdadero poder de la red.La publicidad tradicional envía el mensaje hacia el consumidor de forma unívoca, éste no tiene elección. Sin embargo, la publicidad en Internet es diferente, pues el anunciante debe atraer al consumidor hacia su mensaje, provocando su respuesta activa como cliente. Lo que permite esta interacción es la posibilidad que Internet ofrece para usar diferentes recursos multimedia: texto, audio y animación, creando un lugar vivo y dinámico. Además, la bidireccionalidad salta por encima de la limitación que supone para la publicidad tradicional que la información fluya sólo en un sentido, siendo costosa y lenta la retroalimentación hacia el anunciante. Internet integra una oportunidad de intercambio de ideas, comentarios, sugerencias y dudas, todo desde sus características de rapidez y libertad. Intentar utilizar Internet únicamente como medio de publicidad sin hacer uso de su bidireccionalidad es no aprovechar lo más importante que ofrece: la cercanía y la conversación con los clientes para orientar hacia ellos empresa, producto y márketing. La interactividad es la clave para el conocimiento del cliente, permitiendo la personalización de nuestra oferta y la fidelización, poniéndonos idealmente en el lugar del cliente. Todo esto ofrece un reto apasionante. Pero, no nos engañemos, Internet está siendo descubierto día a día. Luis Fernández Fadrique |
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