“Solamente aquel que construye el futuro tiene derecho a juzgar el pasado”
(Friedrich w. Nietzsche, 1844 - 1900, filósofo y escritor alemán)

LA REALIDAD DE LAS COSAS

La rutina invade hoy la vida cotidiana. Es un gran enemigo, con apariencia pequeña, que no deja de actuar. Está ahí y no lo sabes.

“¿Por qué se hace esto así?, se pregunta. “Porque siempre se ha hecho de esta forma y no vamos a cambiarlo ahora”, se responde, sobre todo si nos ha ido razonablemente bien haciéndolo así. Pero un día alcanzamos la madurez suficiente para cuestionarnos determinadas decisiones que tomamos de forma rutinaria (mecánica, sistemática).

Las empresas de servicios y, aún más, las aseguradoras, tienen la responsabilidad institucional de alcanzar ese nivel de madurez, porque deben tomar múltiples decisiones que, en su mayoría, afectan patrimonialmente a sus clientes y en ocasiones también a su seguridad y a la de sus familias. Por eso, deben preguntarse constantemente por qué se hacen las cosas de una determinada forma y si no hay otra manera de hacerlas mejor.

MAPFRE Mutualidad fue consciente de esto cuando creó, hace ahora dos décadas, el Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, CESVIMAP, para investigar y conocer la realidad de las cosas que afectan a la mejor reparación de los automóviles, salvaguardando su seguridad activa y pasiva; por eso, cuando ahora decide reparar o sustituir un determinado componente del automóvil lo hace con el conocimiento de lo que ha sido constatado y se convierte en una decisión objetiva, basada en la realidad de lo investigado, de lo probado, de lo posible.

Este principio sigue siendo válido para el futuro, y CESVIMAP, que cumplirá el próximo mes de mayo el vigésimo aniversario de su creación, seguirá trabajando para cuestionar la rutina y procurar averiguar la realidad de ese mundo de la reparación del automóvil, en permanente evolución, que el futuro nos reserva.

Nuestro agradecimiento a nuestros clientes y lectores, que han sabido siempre confiar y apoyar nuestro trabajo, a lo largo de estos 20 años; también a MAPFRE Mutualidad, que supo dar forma a esta iniciativa, en 1983, y a todos nuestros empleados, que, con su trabajo y tesón, lo han hecho posible.

Antonio Estrada Roig
Administrador General Solidario de CESVIMAP