Los días 14 y 15 de febrero se celebrará el XXVI Congreso de Faconauto, Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción, llamado oficialmente Congreso Nacional de la Distribución de la Automoción. Durante esos dos días, más de treinta workshops y fastworkshops tendrán lugar en el Palacio de Congresos de Ifema de Madrid. El evento contará con la inauguración de Juan Rosell, presidente de la CEOE.
El futuro de los concesionarios será uno de los puntos imprescindibles. Se explicará un estudio sobre la visión del futuro de la automoción: cuál será el impacto de tecnologías como la Inteligencia Artificial, Internet de las cosas o la Realidad Virtual y Aumentada en el modelo de negocio, en los vehículos, las marcas, los concesionarios o las personas.
Ignacio Juárez, director de CESVIMAP, hablará sobre “Telemática y ADAS: nuevos retos y oportunidades para la reparación”. Este workshop tratará sobre el vehículo conectado, los sistemas avanzados de ayuda al conductor y el vehículo autónomo, como vectores que condicionan la posventa. A corto plazo, otros avances influyen en la misma: nuevos materiales y nuevos sistemas de unión en las piezas de carrocería, nuevos productos y procesos en pintura, la invasión de la electrónica, etc. Estos avances suponen retos y oportunidades para el taller.
La gestión de los equipos es otro de los puntos clave, y en los concesionarios, donde hay gran cantidad de personas que trabajan juntas, se hace imprescindible una perfecta coordinación. Se tratará cómo aumentar la calidad de los procesos de venta y, en definitiva, sus resultados a través de herramientas de Inteligencia Emocional.
Otro de los contenidos que se hacen necesarios por ser de total actualidad es la función del compliance. Se explicará en qué consiste y como poner en marcha un modelo de organización y gestión para prevenir delitos, tras las últimas reformas del Código Penal que introducen la responsabilidad penal de las personas jurídicas por los delitos cometidos en el seno de la actividad empresarial.
Marketing, comercial y ventas, redes sociales, nuevas tecnologías, management, liderazgo, gestión empresarial y posventa serán otras intervenciones, que aportarán nuevos conocimientos a aplicar directamente en el negocio.
“Una más que cuidada elección de talleres formarán parte de esta nueva edición del congreso, con conocimientos imprescindibles en el día a día del trabajo dentro del concesionario”, afirma Alfonso Nogueiro, Director General de Faconauto. “Estaremos trabajando durante dos días para ofrecer soluciones a los empresarios, aportando una visión de la realidad dentro de la situación actual y anticipándonos a ese nuevo camino que se está abriendo, donde lo más importante es darle al cliente la solución personalizada que necesita”.
De entre las personas que impartirán los talleres se encuentran Ricardo Oliveira, especialista en experiencia del cliente, investigador de tendencias de la automoción, fundador del World Shopper; Pepe Cabello, CEO Diamond Building; Susana Domínguez, Hacedora de Equipos; Abel Bonet Dolcet, Socio Director Bonet Consulting; Carlos Xifré, Director de EDARA Estrategias de Alto Rendimiento Automoción; Luis Cebrecos, Project Manager Warranty & Customer Satisfaction MSX International; Xavier Castella, Director General de NEXE; Jaime Batlle, Consultor de Recursos Humanos y de Desarrollo de Equipos Comerciales; Luis María Pérez Serrano, Managing Director Consulting TÜV SÜD ATISAE; Carlos Mendiola, Especialista en marketing digital. Director del Congreso Redes y de Activo Servicios de Marketing; Pedro Sigüenza Pizarro, Consultor Asociado de Arión Training; Frédérique Monier, Cofundadora de OUteam; Montse Martínez Campos, Formadora en D’Arte Coaching y Formación Artesanal; Germán González, Formador empresarial, conferenciante profesional y escritor; Pablo Martín García, Director Industria Everis; Rafael Ivars, Director de Accesit Lead y Luis del Arco, Director de VO de Santander Consumer Finance.
