Una mirada al interior… del taller ¿Qué me pasa, doctor?

Cuando un cliente deja su vehículo para reparar en el taller valora, fundamentalmente, tres aspectos: presupuesto, tiempo y calidad. El presupuesto económico, el tiempo en el que no va a disponer de vehículo, así como que se realice la reparación lo mejor posible son aspectos importantes para él. Normalmente, accederá a la recepción del taller, pero no al resto de instalaciones donde su vehículo será reparado. Y es, precisamente, en esa zona que no ve donde se gestiona todo el proceso de reparación

¿Por qué certificar tu taller con una empresa externa? : 10 años del programa...

Una herramienta al servicio del taller, como empresa, y del consumidor, como cliente. TQ CESVIMAP cumple diez años de su certificación de talleres. Propietarios y gerentes de estas empresas nos cuentan por qué, en su día, decidieron pasar una auditoría a sus instalaciones, personal y procesos de reparación para mejorar sus resultados

Mantenimiento en talleres de automóviles

Una correcta gestión del mantenimiento en el taller de reparación de automóviles pasa por extraer las máximas prestaciones de todo el equipamiento –evitando paradas o ralentizaciones imprevistas del proceso productivo–, asegurar la calidad de las intervenciones y conservar las condiciones de seguridad de las instalaciones

La orden de reparación no es el resguardo de depósito

“Voy a dejar el coche en el taller”. Esta popular frase tiene unas connotaciones legales interesantes, ya que estamos firmando un contrato de prestación de servicios que, a veces, no se refleja como tal. Admitir el coche en un establecimiento público para su mantenimiento o reparación significa que autorizamos a un tercero a intervenir en un bien de nuestra propiedad.

Una certificación para mejorar la rentabilidad: TQ

Más de 10 años han pasado desde que CESVIMAP puso en marcha su sistema de certificación TQ para talleres de reparación de carrocería. La iniciativa no sólo se ha realizado en España, sino que se ha exportado a otros países que buscan convertirse en proveedores de referencia en la posventa de automóviles

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