La aseguradora saudí Al Rajhi Takaful optimiza la gestión de siniestros de automóviles con...

AL RAJHI TAKAFUL, compañía de seguros de Arabia Saudí, ha contratado a CESVIMAP para asesorar a sus profesionales en el proceso completo de gestión de un siniestro. Frente al aumento de la frecuencia y coste de los daños de reparación, la realidad que se impone es una gestión global del accidente, con procesos más ágiles y un mejor servicio e intercambio de información. Es una actividad integral ofrecida por CESVIMAP, de reconocida experiencia internacional.

La agenda en el taller

Cuando un cliente deja su vehículo en un servicio de reparación siempre pregunta cuándo va a poder retirarlo. Esta duda, además de lógica, está respaldada por la legislación vigente. el Real Decreto 1457/1986, que regula la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación, establece la obligatoriedad de indicar, en el resguardo de depósito para el cliente, la fecha prevista de entrega.

Enchufados al ahorro : La optimización eléctrica en el taller

El consumo eléctrico es, de los suministros del taller, el que conlleva un gasto más importante. Si quieres moderar su impacto en la cuenta de resultados, así como reducir la huella de la actividad del taller en el medio ambiente, te ofrecemos algunos consejos interesantes

Añadir valor al taller con ratios de gestión

Ratios de gestión o indicadores clave (KPI, Key Performance Indicator) son herramientas de gran utilidad para medir mejor y, con ello, gestionar mejor nuestros negocios. Los fundamentales en el sector de la posventa radican en los materiales y mano de obra, y son el primer paso para aprovechar al máximo dichos recursos. Resulta interesante conocer cómo estos números pueden traducirse en más eficiencia e ingresos

La primera impresión : Medios en la recepción del taller

La recepción del taller debe contar con medios que proporcionen óptimas condiciones para atender al cliente. una buena configuración del área de recepción, equipada con las herramientas y ayudas que necesita el recepcionista o asesor de servicio, son la base del éxito.

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