Es el momento de la estrategia

Desde variadas atalayas y eventos se ha (y hemos) analizado y aportado diferentes visiones sobre la evolución del sector en los últimos años. En ellas suele haber un denominador común, la rápida transformación experimentada en el negocio de la carrocería y la pintura. no es el momento de volver sobre las causas que la han motivado, sino de ver cómo abordar el nuevo escenario resultante.

Experiencia cliente

En los años 50 y 60 las tecnologías de producción en masa posibilitaron rebajar los precios y ofrecer productos de calidad a un precio asequible. Esta producción originó el consumo en masa, donde la propiedad era símbolo de estatus social. La casa en la que vivíamos, el coche que conducíamos y la ropa que nos comprábamos definían, en cierta medida, quienes éramos. Actualmente, el consumidor no valora tanto la propiedad, cuanto la experiencia de vida

La posventa conectada

¿Puede cambiar nuestro comportamiento como clientes en según qué circunstancias? La digitalización en nuestra vida cotidiana, la venta on line en el comercio minorista y el proceso de comercialización en algunas industrias transforma, profundamente, nuestra actividad como consumidores. Igual pasa en el sector del automóvil. Actualmente, se encuentra inmerso en rediseñar su modelo de negocio y de distribución, para continuar respondiendo a las expectativas de sus clientes.

100tos de clasificaciones

Tarificación no es un departamento conocido fuera de las instalaciones de CESVIMAP; apenas saben de su cometido las personas que tienen relación directa con su actividad. Por ello, no resulta sencillo explicar lo que se hace, puesto que a veces ni siquiera nuestros propios compañeros lo saben. Para contar la razón de ser de esta área, quizás haya que remontarse a los inicios de una empresa joven, ávida de conocimientos y con muchísimas ganas de experimentar.

El reto de la transformación digital

En la medida en que las tecnologías de la información y las comunicaciones se han hecho más accesibles se ha generalizado su uso en la sociedad. La digitalización ya está presente en todos los rincones de nuestra vida diaria y no es dominio exclusivo de los jóvenes, nativos digitales o no; más que una brecha generacional es mental.

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